Pengaruh Pendekatan Pengurusan Konflik dan Kecerdasan Emosi Terhadap Emotional Labor dalam Kalangan Pemimpin Kesatuan Sekerja Wanita di Sabah

Ag Mohd Ruslaimie Masli, and Kee.Y.Sabariah Kee Mohd Yussof, (2018) Pengaruh Pendekatan Pengurusan Konflik dan Kecerdasan Emosi Terhadap Emotional Labor dalam Kalangan Pemimpin Kesatuan Sekerja Wanita di Sabah. Jurnal Psikologi dan Kesihatan Sosial (JPsiKS), 2. pp. 33-40.

[img] Text
Pengaruh Pendekatan Pengurusan Konflik dan Kecerdasan Emosi Terhadap Emotional Labor dalam Kalangan Pemimpin Kesatuan Sekerja Wanita di Sabah.pdf

Download (38kB)

Abstract

Kajian ini bertujuan menilai pengaruh pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi terhadap emotional labor dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja wanita di Sabah. Kajian ini melibatkan 50 orang pemimpin wanita daripada 16 kesatuan sekerja di Sabah. Analisis regresi mudah digunakan untuk melihat pengaruh pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi terhadap emotional labor. Hasil kajian mendapati responden mengamalkan pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi serta emotional labor dalam memimpin kesatuan sekerja. Walau bagaimanapun, pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi hanya mempengaruhi emotional labor melalui surface acting yang menunjukkan model kajian hanya signifikan terhadap satu dimensi. Oleh itu, wujud faktor-faktor lain yang mempengaruhi emotional labor melalui deep acting dan genuine emotion dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja wanita di Sabah.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: conflict management approach, emotional intelligence, emotional labor, leadership
Subjects: H Social Sciences > HM Sociology
H Social Sciences > HQ The family. Marriage. Woman
Divisions: FACULTY > Faculty of Humanities, Arts and Heritage
Depositing User: MDM SITI AZIZAH IDRIS
Date Deposited: 21 Nov 2019 23:23
Last Modified: 21 Nov 2019 23:23
URI: http://eprints.ums.edu.my/id/eprint/24167

Actions (login required)

View Item View Item