Pengaruh pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi terhadap emotional labor dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja wanita di Sabah

Ag Mohd Ruslaimie Masli and Kee Y. Sabariah Mohd Yussof (2018) Pengaruh pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi terhadap emotional labor dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja wanita di Sabah. Jurnal Psikologi dan Kesihatan Sosial (JPsiKS), 2. pp. 33-40. ISSN 2600-7819

	Text Pengaruh pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi terhadap emotional labor dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja wanita di sabah.pdf Download (37kB)
	Text Pengaruh pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi terhadap emotional labor dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja wanita di sabah1.pdf Restricted to Registered users only Download (247kB)

URL: http://jpsiks.cseap.edu.my/index.php/journal/searc...

Abstract

Kajian ini bertujuan menilai pengaruh pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi terhadap emotional labor dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja wanita di Sabah. Kajian ini melibatkan 50 orang pemimpin wanita daripada 16 kesatuan sekerja di Sabah. Analisis regresi mudah digunakan untuk melihat pengaruh pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi terhadap emotional labor. Hasil kajian mendapati responden mengamalkan pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi serta emotional labor dalam memimpin kesatuan sekerja. Walau bagaimanapun, pendekatan pengurusan konflik dan kecerdasan emosi hanya mempengaruhi emotional labor melalui surface acting yang menunjukkan model kajian hanya signifikan terhadap satu dimensi. Oleh itu, wujud faktor-faktor lain yang mempengaruhi emotional labor melalui deep acting dan genuine emotion dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja wanita di Sabah.

Item Type:	Article
Keyword:	Pendekatan pengurusan konflik , Kecerdasan emosi , Emotional labor , Pemimpin
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology > BF1-990 Psychology > BF511-593 Affection. Feeling. Emotion H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28-9999 Industries. Land use. Labor > HD4801-8943 Labor. Work. Working class > HD4861-4895 Labor systems H Social Sciences > HQ The family. Marriage. Woman > HQ1-2044 The Family. Marriage. Women > HQ1101-2030.7 Women. Feminism
Department:	FACULTY > Faculty of Psychology and Education
Depositing User:	SITI AZIZAH BINTI IDRIS -
Date Deposited:	25 Oct 2021 19:57
Last Modified:	25 Oct 2021 20:00
URI:	https://eprints.ums.edu.my/id/eprint/30627

Actions (login required)

View Item